FAQs

Wie schnell können Sie meine Frage beantworten?

Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einer Nachricht oder E-Mail.

 

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können unsere Lagermitarbeiter Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden verpacken und versenden. Daher ist es nicht immer möglich, Anfragen zur Adressänderung zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihr Paket vor dem Versand zu korrigieren. Es gibt keine Garantie dafür, dass wir es schaffen, insbesondere wenn es unser Lager verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!

 

Wie lang ist der Bearbeitungszeitraum?

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen betragen zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet, aber wenn unser Lager ausnahmsweise überlastet ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, betragen.

 

ALLGEMEINE VERSANDINFORMATIONEN:

Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen montags bis freitags (außer an wichtigen Feiertagen). Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollte Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach der Bestellung versandt werden. Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. E-Packet ist unser Hauptversand für US-Kunden und für Kunden in Ländern/Regionen wie Kanada, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland usw. Je nachdem, wo Sie leben, werden Pakete innerhalb von 5 bis 14 Tagen ab Versanddatum zugestellt .

 

WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM PAKET GELIEFERT?

Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise separate Pakete, die möglicherweise im Abstand von 1 bis 2 Werktagen eintreffen.